我结束了和简薇的通话.來不及与说声再见.便拿起桌上的车钥匙.开着米彩留给我的那辆车向简薇的广告公司赶去.
仅仅十五分钟我便从城南开到了城北.几乎跑着进了简薇的广告公司.依旧沒有敲门便推开了办公室的门.然后屋子里坐着的一群人便以一样的目光看着冒失的我.
简薇起身对众人说道：“人都到齐了.我们先去会议室.然后我给你们互相介绍一下.”
众人纷纷起身.向隔壁的会议室走去.我与最为熟识的陈景明并肩走在了一起.低声问道：“陈总.卓美这次到底爆发了什么样的公关危机.”
陈景明面色凝重的说道：“卓美的vp客户资料被大面积泄露了.现在被其他商家骚扰的客户们很恼火.已经打算通过法律途径与卓美要一个说法了.你知道卓美的vp客户代表着苏州最精英的群体.他们的维权意识是很强烈的.而且很快就会有媒体介入.我们恐怕很难摆平.”
此时.我的心中充满了震惊.一是震惊米彩的未卜先知.这次的公关危机.果然源于客户的信任危机.二是米仲德的做法.这次的信任危机比米彩预想中的要更加的强烈.因为客户愿意将个人资料.甚至是隐私资料.交给一个集团.那便是一种极大的信任.现在这些资料被人为泄露了.便是对客户最大的不尊重和亵渎.偏偏这些客户还代表着全苏州最上层的群体.正如陈景明所说.棘手的程度远远超出了预期.
众人來到会议室后.各自落座.简薇将我和陈景明介绍给团队的成员之后.用笔敲击着桌面.言语很严肃的说道：“大家都是公关行业的精英.此次的事件我就不需要过多的强调了.我希望在媒体介入前.可以拿出一个切实可行的公关方案出來.将这次危机造成的损失降到最小.甚至是彻底化解.”
简薇身边坐着的公关专家卫如莉和孙锐同时点了点头.道：“简总你放心.既然你花重金邀请我们來解决这次的公关危机.我们一定会竭尽全力完成任务的......我们在这个行业有多年的积累.在媒体面前也是有一定话语权的.所以关于媒体介入的事情.我们会尽力拖延.”
简薇点了点头.道：“方案你们也要尽快出.千万不能影响到卓美在纳斯达克的上市.否则哪怕解决了这次的公关危机.任务也是失败的.”
卫如莉和孙锐终于面露凝重之色.这次任务的难点并不在于解决表面的公关危机.更重要的是不能影响卓美的上市计划.所以必须要有很高的效率.而且有将原本的危机转化成正面形象的能力.非但影响不到卓美的上市.而且会成为上市的正面动力.这样才算是完美解决.
这一次.卫如莉和孙锐二人沒有再和简薇保证什么.只是相互低声交流着.而简薇终于向我问道：“昭阳.你有好的想法吗.”
连卫如莉和孙锐这样的公关高手都陷入到了为难之中.此时的我能有什么好的想法.于是向简薇摇了摇头.道：“现在我只能想到这次的公关危机有多么的棘手.至于解决方案.真的沒有.”
简薇面露失望之色.但也沒有再说什么.毕竟大家都明白：如果谈话间就能解决的危机.那还有必要打造出这么一支精英的公关团队來应对吗.
这个时候卫如莉终于开了口.对陈景明说道：“陈总.您现在能给我们一份被泄露客户的名单和联系方式吗.我们准备让团队里善于谈判的成员.先安抚住他们的情绪.”
“沒问題.五分钟内传到你们的工作邮箱里.”陈景明刚说完便一个电话打了出去.此时需要的就是这样的效率.
孙锐又对陈景明说道：“我们也希望卓美方面能够尽快准备好赔偿方案.当然我们会尽力让此次公关危机不产生赔偿.但方案一定要有.”
陈景明点头：“明白.”
这个时候我终于认知到了顶级公关团队的能力.尽管现在还沒有拿出系统的解决方案.但已经在主观解决了.而且连应急的预案都有涉及.而我这个门外汉显然无法做到如此的章法.更沒有去控制媒体介入的能力.所以米彩这次用两块黄金广告位.折合人名币500万的服务费用是值得的.
初步讨论之后.卫如莉和孙锐便带着他们的团队在陈景明的带领下去了卓美.准备了解即时的信息.而偌大的办公室里.只剩下了我和面露忧色的简薇.显然这次的危机给她造成了极大的压力.毕竟她是和米彩签订了对赌合同的.如果最后沒能完美解决.那么这次组建公关团队的巨额费用将全部由她的广告公司承担.而米彩那边则会更惨.
如此负担之下.我的心情也开始紧张了起來......越紧张.越想不到好的解决方法.只能寄希望于卫如莉和孙锐为首的公关团队了.
简薇皱眉对我说道：“昭阳.我那么对你寄予厚望.可是你为什么会连一点解决的思路都沒有呢.”
我无语了半晌.但仍保持着耐心说道：“......都和你说了.我沒有处理的经验.如果危机一來.我就能够解决.那还要卫如莉和孙锐这样的顶级公关专家做什么.”
“我不许你用沒有经验來推卸责任.我知道你有能力.有想法.反正你一定要给我拿出解决的方案來......如果这次卓美的公关危机不能解决.我个人最少要损失100万.”
“简薇.你是不是有点不讲理了.刚刚大家都在场的时候.你也沒这么勉强我.”
“我不管.你一定要拿出解决方案.并且要比卫如莉他们的更好.更切实可行的.”
我心中烦闷.下意识的从口袋里掏出一支烟点上.猛吸了一口之后.回道：“你这不是刁蛮小姐的脾气么.......我要有能解决问題的想法.我肯定是所有人里最积极的.”
简薇依旧不肯罢休.怒道：“这次我和米彩合作的线是你牵的.你就想这么放手不管吗.昭阳我告诉你.今天你要拿不出一个让我满意的解决方案.你就别想走出这间办公室.”
本來这次的公关危机就已经让我心烦意乱.在被她这么不讲道理的一胡闹.我终于在愤怒中爆了粗口：“我a......你还有完沒完了.”
简薇根本不理会我的愤怒.抬手重重的拍着桌子说道：“你要是个男人.你就把这个事情给扛下來.说那么多沒用的废话做什么.娘们唧唧的.”
她言语上不断的侵犯终于惹毛了我.两步走到她面前.几乎贴着她的脸用手指重重点着桌子说道：“行.不就是扛这个事情么.我扛.我给你一个满意的方案.”
简薇忽然就沒有了刚刚蛮不讲理的气势.坐回到自己的椅子上.看了看手表.平静的说道：“现在是下午的三点钟.明天上午的九点.你带着你的解决方案來找我.”
·
仅仅十五分钟我便从城南开到了城北.几乎跑着进了简薇的广告公司.依旧沒有敲门便推开了办公室的门.然后屋子里坐着的一群人便以一样的目光看着冒失的我.
简薇起身对众人说道：“人都到齐了.我们先去会议室.然后我给你们互相介绍一下.”
众人纷纷起身.向隔壁的会议室走去.我与最为熟识的陈景明并肩走在了一起.低声问道：“陈总.卓美这次到底爆发了什么样的公关危机.”
陈景明面色凝重的说道：“卓美的vp客户资料被大面积泄露了.现在被其他商家骚扰的客户们很恼火.已经打算通过法律途径与卓美要一个说法了.你知道卓美的vp客户代表着苏州最精英的群体.他们的维权意识是很强烈的.而且很快就会有媒体介入.我们恐怕很难摆平.”
此时.我的心中充满了震惊.一是震惊米彩的未卜先知.这次的公关危机.果然源于客户的信任危机.二是米仲德的做法.这次的信任危机比米彩预想中的要更加的强烈.因为客户愿意将个人资料.甚至是隐私资料.交给一个集团.那便是一种极大的信任.现在这些资料被人为泄露了.便是对客户最大的不尊重和亵渎.偏偏这些客户还代表着全苏州最上层的群体.正如陈景明所说.棘手的程度远远超出了预期.
众人來到会议室后.各自落座.简薇将我和陈景明介绍给团队的成员之后.用笔敲击着桌面.言语很严肃的说道：“大家都是公关行业的精英.此次的事件我就不需要过多的强调了.我希望在媒体介入前.可以拿出一个切实可行的公关方案出來.将这次危机造成的损失降到最小.甚至是彻底化解.”
简薇身边坐着的公关专家卫如莉和孙锐同时点了点头.道：“简总你放心.既然你花重金邀请我们來解决这次的公关危机.我们一定会竭尽全力完成任务的......我们在这个行业有多年的积累.在媒体面前也是有一定话语权的.所以关于媒体介入的事情.我们会尽力拖延.”
简薇点了点头.道：“方案你们也要尽快出.千万不能影响到卓美在纳斯达克的上市.否则哪怕解决了这次的公关危机.任务也是失败的.”
卫如莉和孙锐终于面露凝重之色.这次任务的难点并不在于解决表面的公关危机.更重要的是不能影响卓美的上市计划.所以必须要有很高的效率.而且有将原本的危机转化成正面形象的能力.非但影响不到卓美的上市.而且会成为上市的正面动力.这样才算是完美解决.
这一次.卫如莉和孙锐二人沒有再和简薇保证什么.只是相互低声交流着.而简薇终于向我问道：“昭阳.你有好的想法吗.”
连卫如莉和孙锐这样的公关高手都陷入到了为难之中.此时的我能有什么好的想法.于是向简薇摇了摇头.道：“现在我只能想到这次的公关危机有多么的棘手.至于解决方案.真的沒有.”
简薇面露失望之色.但也沒有再说什么.毕竟大家都明白：如果谈话间就能解决的危机.那还有必要打造出这么一支精英的公关团队來应对吗.
这个时候卫如莉终于开了口.对陈景明说道：“陈总.您现在能给我们一份被泄露客户的名单和联系方式吗.我们准备让团队里善于谈判的成员.先安抚住他们的情绪.”
“沒问題.五分钟内传到你们的工作邮箱里.”陈景明刚说完便一个电话打了出去.此时需要的就是这样的效率.
孙锐又对陈景明说道：“我们也希望卓美方面能够尽快准备好赔偿方案.当然我们会尽力让此次公关危机不产生赔偿.但方案一定要有.”
陈景明点头：“明白.”
这个时候我终于认知到了顶级公关团队的能力.尽管现在还沒有拿出系统的解决方案.但已经在主观解决了.而且连应急的预案都有涉及.而我这个门外汉显然无法做到如此的章法.更沒有去控制媒体介入的能力.所以米彩这次用两块黄金广告位.折合人名币500万的服务费用是值得的.
初步讨论之后.卫如莉和孙锐便带着他们的团队在陈景明的带领下去了卓美.准备了解即时的信息.而偌大的办公室里.只剩下了我和面露忧色的简薇.显然这次的危机给她造成了极大的压力.毕竟她是和米彩签订了对赌合同的.如果最后沒能完美解决.那么这次组建公关团队的巨额费用将全部由她的广告公司承担.而米彩那边则会更惨.
如此负担之下.我的心情也开始紧张了起來......越紧张.越想不到好的解决方法.只能寄希望于卫如莉和孙锐为首的公关团队了.
简薇皱眉对我说道：“昭阳.我那么对你寄予厚望.可是你为什么会连一点解决的思路都沒有呢.”
我无语了半晌.但仍保持着耐心说道：“......都和你说了.我沒有处理的经验.如果危机一來.我就能够解决.那还要卫如莉和孙锐这样的顶级公关专家做什么.”
“我不许你用沒有经验來推卸责任.我知道你有能力.有想法.反正你一定要给我拿出解决的方案來......如果这次卓美的公关危机不能解决.我个人最少要损失100万.”
“简薇.你是不是有点不讲理了.刚刚大家都在场的时候.你也沒这么勉强我.”
“我不管.你一定要拿出解决方案.并且要比卫如莉他们的更好.更切实可行的.”
我心中烦闷.下意识的从口袋里掏出一支烟点上.猛吸了一口之后.回道：“你这不是刁蛮小姐的脾气么.......我要有能解决问題的想法.我肯定是所有人里最积极的.”
简薇依旧不肯罢休.怒道：“这次我和米彩合作的线是你牵的.你就想这么放手不管吗.昭阳我告诉你.今天你要拿不出一个让我满意的解决方案.你就别想走出这间办公室.”
本來这次的公关危机就已经让我心烦意乱.在被她这么不讲道理的一胡闹.我终于在愤怒中爆了粗口：“我a......你还有完沒完了.”
简薇根本不理会我的愤怒.抬手重重的拍着桌子说道：“你要是个男人.你就把这个事情给扛下來.说那么多沒用的废话做什么.娘们唧唧的.”
她言语上不断的侵犯终于惹毛了我.两步走到她面前.几乎贴着她的脸用手指重重点着桌子说道：“行.不就是扛这个事情么.我扛.我给你一个满意的方案.”
简薇忽然就沒有了刚刚蛮不讲理的气势.坐回到自己的椅子上.看了看手表.平静的说道：“现在是下午的三点钟.明天上午的九点.你带着你的解决方案來找我.”
·