因为技术的不完善,就算是国外的品牌,出现冰箱的故障率也是比较高的,因为制造成本低的原因,沈佑明自然能想到顾客买回去,没几天就坏掉的情况出现。
但在短时间里出现故障,毕竟是极少的一部分,有客户上来退货,解释一下,再大的品牌,也是难免的事,是机械就会有这样的比率。
换上一台,好好与客户沟通好就行,这也是沈佑明提前交待给沈自染和沈自强的营销方案,换货,并不会对销售有实质性的影响。
等到以后,361升制冷器械的买卖不再做了,那质量问题就与自己无关了,生产商是米国的厂子,而自己这一边,在华夏市场上,会以全新的面貌出现。
换个外贸公司的名字而已,如此简单。
但让沈佑明没有料想到的是,在361升,国外品牌制冷器械这一块,竟然出现了竞争对手,对方竟也看出政策上的巨大利润。
有了可对比性与挑选性,所有的计划就全都打乱了。
关键还是周于峰那条死老鼠
砸冰箱的事情影响很大,并不是西门字的口碑,是周厂长这个人的形象,一下就竖立了起来。
所以出现短时间故障这一情况,售货员好言好语地解释,消费者并不会买账,他会去重新选择,哪怕是多加几百块钱,也要选择质量有保证,且有隔断的西门字。
这是最正常不过的消费心理。
“大爷,您先别急,我是这里的总经理,肯定给你把问题解决了。”
沈自染站了起来,看着老汉露出一抹浅笑,随之接着说道:“您先坐,我让工人看看情况。”
“诶呦,冰箱没几天就坏了,你也别给我修了,我现在就是想把钱给退了,单据我也带来了。”
老汉蹙眉说道,从口袋里掏出了已经皱了的单据。
“您先坐,别着急,我肯定把问题给您解决了。”
沈自染不紧不慢地说道,并没有从她的表情,看出有一点慌乱,安排着老汉坐下后,又让售货员插上电源,检查起了冰箱。
十多分钟之后,还真如老汉说的那样,一点也不制冷。
“大爷,是这样的,这台冰箱确实质量不合格,这是我们的问题,但毕竟是机械,出现故障也是难免的事,还请您多体谅,我会帮您解决问题的。”
沈自染走到老汉身边,态度谦和地说道。
“您给我退了钱就行。”
老汉急着催促道。
“您看是这样的,肉坏了,多少钱一斤,我赔给你,冰箱的话,我让工人重新给您挑选一台质量没问题的,给你换上一台新的。”
“别别别丫头,冰箱别给我换了,给我把钱给退了,因为这事,家里可是闹了不小的矛盾。”
沈自染的话音刚落,老汉就急着摇头说道,态度坚决,就是要退钱。
“大爷,咱们家的冰箱可是米国那边的大牌子,质量有保障,出现这样的情况,也是极少数的,请放心,只要是质量问题,我们这边会保证调换的。”
一位女销售员走了过来,态度友善地说道。
“不行,给我把钱退了,我是要退钱的”
突然老汉大吼了一声,一下就吸引了附近更多人的注意力。
周于峰往着那边看了一眼后,立即收回了目光。
“这大爷,我们也是有规定的,只能调换,您这不是在为难我吗”
女售货员微微蹙起眉头,声音低沉地说道。
“我怎么为难你了,分明是你们质量有问题,还说我为难,必须给我把钱退了,我家几个儿子,可都是有正式单位的,不行我就把他们叫来。”
老汉继续吼道,很明显地动了怒火。
“可是”
正当女售货员要说些什么时,沈自染将她拉到自己身后,看着老汉,顿了顿后,说道:
“大爷,行,我冰箱给你退了,坏了的肉我也赔给您”
“诶,这才行,要不说是总经理呢,你这丫头挺不错的。”
老汉立马挤出了一抹笑容,又夸赞了沈自染几句后,便由女销售员带着他,来到了收银那里,交收据后,便退还了1千块钱。
老汉买云喜冰箱的时候,还没有降价到900块,所以刚刚说到换货,心里也是有些不舒服的。
而老汉拿到钱之后,喜笑颜开地挥手而去
“小巧,给我把扩音喇叭拿过来。”
沈自染向身边的女销售吩咐道,随之拿着木凳放在了店外
的过道上,等到小巧拿来喇叭递给她后,沈自染竟然是直接站在了木凳上。
调好声音后,沈自染朝着排长队的顾客,大声喊了起来:
“咱们云喜冰箱,是米国的大品牌,质量也是没有一点问题的,当然极个别的几台,出现故障之后,我们是管调换的,大家可以完全放心质量问题”
可就算是听到这样的保证,在西门字那边排着长队的人群,只是扭头淡淡地看了沈自染一眼后,便不再理会,甚至露出鄙夷的表情。
好听的话谁都会说,但漂亮的事,就不是谁都会做了。
人家周厂长可是砸了七十多台冰箱,为得就是保障老百姓的权益,现在怎么了,嫉妒人家生意好了,开始眼红了吧就该让周厂长这样的人发财
紧接着,沈自染又大声吼了一遍,这是她目前唯一想到的办法,就像周于峰当时在临水的街道巷子上,卖喇叭裤一样。
可话音刚落,就在她眼皮子底下,刚刚从自己退了货的老汉,绕了一圈后,竟然在西门字的那里,排起了队,等着买对方的冰箱。
刚刚老汉退了钱,不好意思直接到对面去,便在商场里绕了一圈,没想到还是让对方给看见了,不过也无所谓了,谁认识你。
周于峰摇摇头,沈自染还是太嫩,现在喊上几句,会让顾客们反感的,毕竟周厂长的话题正在热点上,也不听听夸赞的人有多少。
之前云喜降价的时候,周于峰特意嘱咐过所有人,自己这边价格一点都不低,态度还不能放低,与此刻的沈自染有了鲜明的对比。
高低立判
慢慢的,天黑了下来,两家冰箱今日的销量,让人难以置信
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但在短时间里出现故障,毕竟是极少的一部分,有客户上来退货,解释一下,再大的品牌,也是难免的事,是机械就会有这样的比率。
换上一台,好好与客户沟通好就行,这也是沈佑明提前交待给沈自染和沈自强的营销方案,换货,并不会对销售有实质性的影响。
等到以后,361升制冷器械的买卖不再做了,那质量问题就与自己无关了,生产商是米国的厂子,而自己这一边,在华夏市场上,会以全新的面貌出现。
换个外贸公司的名字而已,如此简单。
但让沈佑明没有料想到的是,在361升,国外品牌制冷器械这一块,竟然出现了竞争对手,对方竟也看出政策上的巨大利润。
有了可对比性与挑选性,所有的计划就全都打乱了。
关键还是周于峰那条死老鼠
砸冰箱的事情影响很大,并不是西门字的口碑,是周厂长这个人的形象,一下就竖立了起来。
所以出现短时间故障这一情况,售货员好言好语地解释,消费者并不会买账,他会去重新选择,哪怕是多加几百块钱,也要选择质量有保证,且有隔断的西门字。
这是最正常不过的消费心理。
“大爷,您先别急,我是这里的总经理,肯定给你把问题解决了。”
沈自染站了起来,看着老汉露出一抹浅笑,随之接着说道:“您先坐,我让工人看看情况。”
“诶呦,冰箱没几天就坏了,你也别给我修了,我现在就是想把钱给退了,单据我也带来了。”
老汉蹙眉说道,从口袋里掏出了已经皱了的单据。
“您先坐,别着急,我肯定把问题给您解决了。”
沈自染不紧不慢地说道,并没有从她的表情,看出有一点慌乱,安排着老汉坐下后,又让售货员插上电源,检查起了冰箱。
十多分钟之后,还真如老汉说的那样,一点也不制冷。
“大爷,是这样的,这台冰箱确实质量不合格,这是我们的问题,但毕竟是机械,出现故障也是难免的事,还请您多体谅,我会帮您解决问题的。”
沈自染走到老汉身边,态度谦和地说道。
“您给我退了钱就行。”
老汉急着催促道。
“您看是这样的,肉坏了,多少钱一斤,我赔给你,冰箱的话,我让工人重新给您挑选一台质量没问题的,给你换上一台新的。”
“别别别丫头,冰箱别给我换了,给我把钱给退了,因为这事,家里可是闹了不小的矛盾。”
沈自染的话音刚落,老汉就急着摇头说道,态度坚决,就是要退钱。
“大爷,咱们家的冰箱可是米国那边的大牌子,质量有保障,出现这样的情况,也是极少数的,请放心,只要是质量问题,我们这边会保证调换的。”
一位女销售员走了过来,态度友善地说道。
“不行,给我把钱退了,我是要退钱的”
突然老汉大吼了一声,一下就吸引了附近更多人的注意力。
周于峰往着那边看了一眼后,立即收回了目光。
“这大爷,我们也是有规定的,只能调换,您这不是在为难我吗”
女售货员微微蹙起眉头,声音低沉地说道。
“我怎么为难你了,分明是你们质量有问题,还说我为难,必须给我把钱退了,我家几个儿子,可都是有正式单位的,不行我就把他们叫来。”
老汉继续吼道,很明显地动了怒火。
“可是”
正当女售货员要说些什么时,沈自染将她拉到自己身后,看着老汉,顿了顿后,说道:
“大爷,行,我冰箱给你退了,坏了的肉我也赔给您”
“诶,这才行,要不说是总经理呢,你这丫头挺不错的。”
老汉立马挤出了一抹笑容,又夸赞了沈自染几句后,便由女销售员带着他,来到了收银那里,交收据后,便退还了1千块钱。
老汉买云喜冰箱的时候,还没有降价到900块,所以刚刚说到换货,心里也是有些不舒服的。
而老汉拿到钱之后,喜笑颜开地挥手而去
“小巧,给我把扩音喇叭拿过来。”
沈自染向身边的女销售吩咐道,随之拿着木凳放在了店外
的过道上,等到小巧拿来喇叭递给她后,沈自染竟然是直接站在了木凳上。
调好声音后,沈自染朝着排长队的顾客,大声喊了起来:
“咱们云喜冰箱,是米国的大品牌,质量也是没有一点问题的,当然极个别的几台,出现故障之后,我们是管调换的,大家可以完全放心质量问题”
可就算是听到这样的保证,在西门字那边排着长队的人群,只是扭头淡淡地看了沈自染一眼后,便不再理会,甚至露出鄙夷的表情。
好听的话谁都会说,但漂亮的事,就不是谁都会做了。
人家周厂长可是砸了七十多台冰箱,为得就是保障老百姓的权益,现在怎么了,嫉妒人家生意好了,开始眼红了吧就该让周厂长这样的人发财
紧接着,沈自染又大声吼了一遍,这是她目前唯一想到的办法,就像周于峰当时在临水的街道巷子上,卖喇叭裤一样。
可话音刚落,就在她眼皮子底下,刚刚从自己退了货的老汉,绕了一圈后,竟然在西门字的那里,排起了队,等着买对方的冰箱。
刚刚老汉退了钱,不好意思直接到对面去,便在商场里绕了一圈,没想到还是让对方给看见了,不过也无所谓了,谁认识你。
周于峰摇摇头,沈自染还是太嫩,现在喊上几句,会让顾客们反感的,毕竟周厂长的话题正在热点上,也不听听夸赞的人有多少。
之前云喜降价的时候,周于峰特意嘱咐过所有人,自己这边价格一点都不低,态度还不能放低,与此刻的沈自染有了鲜明的对比。
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慢慢的,天黑了下来,两家冰箱今日的销量,让人难以置信
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